쏘카 - 부름서비스 (요금, 반납방법, 이용지역,부름예약, 취소수수료)

쏘카 - 부름서비스 (요금, 반납방법, 이용지역,부름예약, 취소수수료)

 

부름 (어디서든 차를 받고, 반납하기)

부름은 원하는 곳에서 필요한 차를 받고, 또 원하는 곳에 반납할 수 있는 쏘카의 또 다른 대여 서비스입니다.

부름 예약에는 차를 받을 곳으로 가져다 드리는 데 드는 부름요금이 더해지며, 반납할 곳을 바꾸면 반납장소변경요금이 추가됩니다.

부름으로 차를 빌리려면 적어도 4시간 이상 예약해야 합니다. 빌릴 수 있는 시간, 장소, 차와 상세 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.

 

 

 

■ 부름 요금

부름 서비스 이용 시 기존 쏘카 요금에 요청한 위치로 차량을 이동하기 위한 부름 요금이 추가로 발생합니다.

 

대여 시간	부름 요금
4시간 이상 48시간 미만	19,900원
48시간 이상	0원

※ 경주와 제주 플레이스캠프 등 일부 지역에서는 부름요금이 달라집니다. 예약할 때 요금 상세 내역을 확인하세요.

※ 부름요금과 반납장소변경요금은 차를 받고 반납하는 장소, 시간에 따라 달라집니다. 결제할 때 최종 금액을 확인하세요.

 

 

대여 요금, 보험료, 주행 요금, 하이패스 요금(실비 정산) + 부름 요금 + 반납장소변경요금(반납할 곳을 바꿀 때)

 

 

■ 차를 받고 반납하는 법

• 예약할 때 지정한 받을 곳으로 차를 가져다드리며, 예약할 때 지정하거나 예약 후 변경한 반납할 곳에 다 쓴 차를 주차해 두면 쏘카에서 다시 가져갑니다. 차의 배달 현황은 앱 내 안내 화면과 카카오톡 알림톡으로 알려드립니다.

• 예약할 때 지정한 받을 곳으로 대여 시작 시간 10분 전까지 차를 가져다 드리며, 상황에 따라 더 빨리 도착할 수도 있습니다.

• 대여 시작 시간보다 차가 일찍 도착하면 추가 요금 없이 예약을 앞당겨 바로 쓸 수 있습니다.

• 지정한 반납 장소의 빈 주차 공간에 차를 세워두면 쏘카의 기사님이 곧 차를 가지고 갑니다. 예약한 대여 시간이 끝나기 전이라도 반납을 마친 차는 바로 가져갑니다.

※ 받을 곳이 어린이·노인보호구역, 횡단보도, 정류소, 자전거도로 등 주정차 위반 구역이라면 다른 곳으로 바꿔달라고 연락을 드릴 수 있습니다.

※ 받을 곳에 가져다 드린 차를 주차하기 어려운 상황일 땐 가까운 유료 주차장에 주차해 둘 수 있습니다. 유료 주차장에서 발생한 주차비는 예약 당사자인 회원이 부담해야 하며, 1시간 안팎의 주차비가 발생할 수 있습니다.

☞ 부름 주차비 안내 자세히 보기

※ 대여 시작 시간보다 60분 이상 일찍 도착하면 주차비 일부를 환급해 드립니다. 환급 대상일 경우 카카오톡으로 메시지가 발송되며, 메시지의 '환불 신청' 버튼을 눌러 신청해 주세요.

※ 차를 반납한 다음에 나오는 주차비는 쏘카에서 부담합니다.

※ 단, 유료 주차장에 부른 후 차를 이용하지 않았을 경우 이에 따른 주차비가 추가로 청구될 수 있습니다.

※ 쏘카존은 사전에 등록된 차량만 자유로운 입출차가 가능합니다. 받을 곳을 쏘카존으로 설정하여 차량을 불러도 외부 차량으로 간주되어 주차비가 발생할 수 있습니다.

 

 

 

■ 이용 가능 지역

• 서울특별시 및 경기도

• 6대 광역시 - 인천/부산/울산/광주/대전/대구시

• 세종특별자치시

• 경남 - 김해시, 양산시 일부(물금읍), 창원시, 진주시, 거제시, 통영시, 사천시

• 경북 - 구미시, 포항시, 경주시, 김천시

• 강원 - 강릉시 일부(강릉역), 원주시, 춘천시, 속초시

• 충북 - 청주시

• 충남 - 천안시, 아산시

• 전북 - 전주시, 익산시, 군산시

• 전남 - 여수시 일부(엑스포역·여천역·여수공항), 순천시, 목포시

• 제주 - 제주시, 서귀포시

※ 위 지역 내에서도 일부 구역에서는 부름을 이용할 수 없거나 반납할 곳을 바꿀 수 없습니다. 예약할 때 앱에서 확인하세요.

 

 

 

■ 부름을 쓸 수 없는 경우

• 차를 받을 곳을 지도에서 고를 때 회색 음영으로 덮인 지역 혹은 '부름을 이용할 수 없는 곳이에요'라는 안내가 있을 경우 부름을 이용할 수 없습니다.

• 차를 받을 곳을 직접 검색할 때 '아직은 쏘카 부름을 이용할 수 없는 곳이에요.'라는 안내가 있을 경우에도 부름을 이용할 수 없습니다.

• 원래는 이용할 수 있는 지역이더라도 도로 상황에 따라 차를 가져다 드리기 어려운 경우, 일시적으로 이용하기 어려울 때도 있습니다.

 

 

 

■ 부름 예약 따라 하기(예약 시 반납 장소 바꾸기)

① 쏘카 앱 메인화면에서 [여기로 부르기] 누르기

(또는 메인화면에서 [가지러 가기] 누른 후, 쏘카 앱 지도 화면을 움직여 핀을 차를 받을 곳에 놓고 [여기로 쏘카 부르기] 누르기, 또는 부름 예약으로 차를 받을 수 있는 쏘카존에서 부름 태그를 단 차 고르기)

② 부름 홈에서 이용 장소, 이용 시간, 차량 확인하기

③ 차를 받을 곳을 지정한 다음 차를 받을 주차장 유형을 선택하기

④ 차를 받을 곳과 반납할 곳을 확인하고 [장소 설정 완료] 누르기

⑤ 대여 시각과 반납 시각 설정하고 [시간 설정 완료] 누르기

⑥ 원하는 차량 선택하고 [다음] 누르기

⑦ 대여 정보 확인 후 [다음] 누르기

⑧ 결제 정보 확인 화면에서 약관 동의하고 [예약하기] 누르기

 

 

 

■ 부름 예약 따라 하기(예약 후 반납 장소 바꾸기)

① 해당 예약의 이용내역▷대여 반납 장소 [바꾸기] 또는 스마트키 화면▷ [반납 장소 바꾸기] 누르기

② 변경된 장소로 반납할 곳을 새로 지정한 뒤 [여기에 반납하기] 누르기

③ 다음 추가 요금 확인 후 [확인] 또는 [결제하기] 누르기

④ 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 다음 [예약하기] 누르기

※ 예약한 뒤 반납 장소 바꾸기는 반납 이후 다른 예약이 없는 차량만 이용이 가능합니다. 이용 시 [반납 장소 바꾸기]가 가능한지 확인해 주세요.

※ 예약한 뒤 반납 장소 바꾸기는 최신 버전의 앱(v15.15~ )에서만 이용 가능합니다. 이용을 원하실 경우 앱을 업데이트해주세요.

※ 반납 장소 바꾸기는 취소 및 추가 요금 환불이 불가합니다. 취소 및 환불을 원하실 경우 예약 전체를 취소해 주세요.

 

 

 

■ 취소수수료

• 취소수수료는 예약한 대여 기간과 예약 취소 시점에 따라 최대 30%까지 발생할 수 있습니다.

• 부름은 예약한 대여 시간이 시작되기 2시간 전부터는 취소 수수료에 페널티 1만 원과 탁송견인비가 추가됩니다.

 

 

취소 수수료 자세히 보기

예약 취소 방법 및 취소수수료 안내 ■ 예약 취소 방법 쏘카 앱 ▷ 우측 상단의 [메뉴] ▷ [이용내역] ▷ 취소하고자 하는 예약 건 선택 ▷ 대여정보 하단의 [예약 취소하기] ※대여기간과 예약 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.   ■ 취소수수료 안내 - 취소수수료는 예약한 총 대여 시간과 취소 시점에 따라 달라집니다. - 대여요금과 면책요금 쿠폰을 적용한 예약이라면 해당 쿠폰 적용 후 금액을 기준으로 취소수수료를 계산합니다. - 만일, 대여요금과 면책요금 쿠폰이 아닌 쿠폰을 사용하거나 쿠폰이 아닌 다른 할인수단 적용한 예약이라면 할인 적용 전 금액 기준으로 취소수수료를 계산합니다. - 모바일 이용권으로 예약 후 취소 시, 취소 시점에 따라 판매가 기준 5~30%의 취소 수수료가 부과됩니다.   ※ 예약, 결제 완료 후 30분 안에 취소하면 아래 표에 나오는 기준과 관계없이 수수료가 없습니다. 단, 대여 시간이 시작되고 나면 수수료가 생깁니다. ※ 대여 시간이 시작되고 나면 차를 실제로 운행했는지와 관계없이 지나간 시간에 대한 요금을 돌려드릴 수 없습니다. 취소수수료는 남은 대여 시간을 기준으로 계산합니다. ※ 부름은 대여 시간이 시작하기 2시간 전부터 취소하면 취소수수료에 페널티 1만 원과 탁송견인비가 추가됩니다. ※ 환불불가 상품 이용시 취소 시점 및 대여 기간 상관없이 서비스 요금의 100%를 취소수수료로 부과합니다.   취소 시점 ＼ 총 대여시간 24시간 이하 24시간 초과 예약 체결 후 30분 이내 취소수수료 미부과 대여 시작 12시간 전까지 취소수수료 미부과 대여 시작 12시간 전 ~ 6시간 전 취소수수료 5% 취소수수료 20% 대여 시작 6시간 전 ~ 예약시작 시간 취소수수료 20% 대여 시작 이후 취소수수료 30% ※점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 30%를 취소수수료로 부과 환불불가 상품 (취소 시점 및 대여시간 무관) 취소수수료 100%

 

 

■ 꼭 확인하세요.

• 부름은 차를 4시간 이상 빌릴 때만 예약할 수 있습니다. 차를 받고 반납할 수 있는 시간과 장소, 그에 따른 요금은 예약할 때 확인할 수 있습니다.

• 반납 장소로 지정한 곳이 아닌 다른 곳에 임의로 반납하면 페널티가 부과됩니다.

 

 

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