[트레블월렛] 결제 실패 시(미등록,잔액부족,비활성화,비번,고객선터)

트래블월렛 카드로 결제하는 데 문제가 있으신가요? 결제할 때 결제 실패 메시지를 받으셨거나, 결제를 시도했으나 정상적으로 결제되지 않았다면 아래 포스팅을 통해 해결 방법을 확인해 보세요. 바쁘신 분들은 트레블 월렛 상담직원에게 1:1로 실시간 상담을 받을 수 도 있어요. 

 

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[트레블월렛] 결제 실패 시(미등록,잔액부족,비활성화,비번,고객선터)

 

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트래블월렛 - 실물카드 미등록

 

- 실물카드를 수령한 뒤 카드등록이 하지 않으면 결제실패 메시지가 뜹니다.  

 

 

▶  위 사진에서 보듯 트래블월렛 앱의 우측 하단 마이 > 카드관리에 들어가 실물 카드 등록을 진행합니다. 

      카드등록을 완료하면 바로 결제 시 사용이 가능합니다. 

 

 

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트래블월렛 -  잔액이 부족합니다.

 

 

 - 잔액이 부족하다는 메세지는 말 그대로 외화 잔액이 결제금액 대비 부족한 경우입니다. 

 

 

▶  트래블월렛은 직전 환전 방식으로 결제하고자 하는 통화가 결제 전에 충전이 되어있어야 카드사용이 가능합니다.  

​      결제하고자 하는 통화로 충전하면 바로 카드를 사용할 수 있습니다. 

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실물카드 비활성화

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- 결제를 시도한 트레블월렛 카드가 비활성화 처리된 경우 이런 메시지를 받을 수 있습니다. ​

 

▶ 트래블 월렛 앱에 접속해 우측 하단 마이 > 카드 관리 메뉴에서 모바일 카드와 실물카드의 활성화를 on으로 바꿔주세요. 

     활성화 설정 후에는 바로 카드 사용이 가능합니다. 

 

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트래블 월렛 - 카드 비밀번호 입력횟수 초과

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- ATM 이용 등의 이유로 트레블월렛 카드 비밀번호를 계속 다르게 입력하면 카드가 비활성화 처리가 됩니다. 

 

▶ 트래블 월렛 앱에 접속해 우측 하단 마이 > 카드 관리 실물 카드 활성화 상태 ON으로 다시 설정해 주세요.

     활성화 설정 후에는 카드를 바로 사용할 수 있습니다.   ​

 

 

 

 

 

트래블월렛 -  1:1 상담

 

 

- 그래도 문제가 해결되지 않거나 아직 의문이 남아 있다면 전문상담원에게  1:1 상담을 이용할 수 있습니다. 

 

- 운영시간 : 평일 9: 00 ~ 18:00 KST

                   (토요일. 일요일. 공휴일 휴무)

 

 

 

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트래블월렛 - 이메일상담

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- 앱에서 빠른 소통을 할 수 있지만 휴대폰을 사용하기 어려운 환경이라면 트래블 월렛 고객 이메일로 문의할 수 있니다. 

 

- 이메일 : support@travel-wallet.com 

 

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